Проблеми та їх вирішення

❗ Проблема: неточне визначення місцезнаходження

Іноді система показує, що працівник знаходиться занадто далеко від торгової точки (наприклад, >200 м), хоча насправді він перебуває на місці. Це може бути пов’язано з особливостями роботи геолокації на телефоні.

📱 Для iOS (iPhone):

🛠 Причина:

iOS може приховувати точні координати, якщо не надано повний доступ до геолокації браузеру (Safari).

✅ Рішення:

1. Відкрийте:
   Налаштування → Приватність → Служби геолокації

2. Знайдіть Safari або браузер, який використовується.

3. Встановіть:
   👉 "При використанні"
   👉 Увімкніть "Точна геопозиція"

🤖 Для Android:

🛠 Причина:

Після увімкнення GPS система може ще не встигнути відкалібрувати координати, або спрацювати неточно. Це призводить до того, що чек-ін фіксується з великою відстанню до магазину.

✅ Рішення:

1. Увімкніть мобільний інтернет — він забезпечує точніші координати, ніж Wi-Fi.

2. Повертіть телефон у руках або зробіть кілька кроків — це допомагає прискорити калібрування GPS.

3. Перевірте, що геолокація увімкнена на рівні системи та дозволена у браузері.

4. 🔍 Перевірте, що саме показує ваш телефон:

   • Відкрийте Google Карти

   • Натисніть кнопку “моє місцезнаходження” (значок мішені)

   • Подивіться, де вас відображає система

   • Якщо точка знаходиться далеко — зачекайте 5–10 секунд або трохи перемістіться для уточнення позиції

Це допоможе зрозуміти, проблема в системі чи в налаштуваннях пристрою.

🛠 Технічні проблеми

Іноді проблема може бути не в пристрої працівника, а в налаштуваннях на стороні системи. У таких випадках рекомендується звернутися до менеджера, відповідального за торгову точку або адміністративну панель.

🔁 1. Користувач прив’язаний до іншого магазину

🛠 Причина:

Електронна пошта або номер телефону працівника можуть бути вже зареєстровані за іншою торговою точкою в системі.

✅ Рішення:

• Зверніться до вашого менеджера або адміністратора системи.

• Уточніть, до якої саме точки прив’язаний користувач.

• Якщо потрібно — менеджер оновить або перенесе прив’язку до актуального магазину.

📍 2. Невірно вказана геопозиція магазину

🛠 Причина:

Якщо координати торгової точки в системі вказані з помилкою, навіть точний чек-ін працівника може вважатися "за межами" допустимого радіусу.

✅ Рішення:

• Повідомте менеджера про ситуацію.

• Менеджер зможе відкрити точку в адміністративній панелі й перевірити/оновити геолокацію.

• Після оновлення координат система коректно розпізнає чек-іни.

Ці технічні моменти швидко вирішуються через адміністратора системи або відповідального за точку менеджера.